تحويل الأموال بالخطأ عبر «إنستاباي».. خطوات الاسترداد الكاملة والإجراءات القانونية

في ظل التوسع الكبير في استخدام تطبيقات التحويل الفوري للأموال مثل إنستاباي (InstaPay)، يقع العديد من المستخدمين في خطأ شائع يتمثل في تحويل أموال إلى أرقام أو حسابات خاطئة، مما يثير تساؤلات حول كيفية استرداد الأموال المرسلة عن طريق الخطأ وما إذا كان القانون يضمن ذلك.

ما الذي يجب فعله فورًا إذا أرسلت الأموال بالخطأ؟

بحسب ما أوضحه خبراء ماليون وقانونيون، فإن أول إجراء يجب اتخاذه هو التوجه مباشرة إلى خدمة عملاء البنك التابع لك أو إلى الخط الساخن الرسمي لتطبيق إنستاباي على الرقم (15989) وتقديم بلاغ عاجل بالتحويل الخاطئ.

✔️ خطوات استرداد الأموال:

1. الاتصال بالبنك المرسل منه الأموال وطلب تسجيل شكوى رسمية.
2. تقديم تفاصيل العملية بدقة، مثل رقم الحساب أو الهاتف الذي تم التحويل إليه، وقيمة المبلغ، وتوقيت التحويل.
3. ينسّق البنك مع الطرف المستلم (إذا كان تابعًا لبنك آخر) لمحاولة استرداد الأموال، لكن الشرط الأساسي هو موافقة الطرف المستقبل على إعادة المبلغ.
4. في حال رفض الطرف الآخر رد الأموال، يتم اللجوء إلى السلطات القضائية ورفع دعوى استرداد مدني.

⚖️ ماذا يقول القانون؟

تشير المادة 181 من القانون المدني المصري إلى أنه:

كل من تسلم عن غير حق شيئًا وجب عليه رده.

وبالتالي، فإن الطرف الذي تلقى الأموال مُلزم قانونًا برد المبلغ فورًا، وفي حال امتناعه، يحق للمرسل إقامة دعوى قضائية ضده، وقد يُطلب تعويض حال ثبت سوء النية.

هل إنستاباي مسؤول عن الخطأ؟

تطبيق إنستاباي ليس مسؤولًا عن الخطأ في كتابة الرقم أو الاسم إذا وقع من المستخدم. ولكنه يقدم دعماً تقنيًا وتنسيقًا مصرفيًا لمحاولة تسهيل استرجاع المبالغ، خاصة إذا تم الإبلاغ الفوري.

نصيحة للمستخدمين:

• تحقق دائمًا من اسم المستلم الذي يظهر قبل تأكيد أي عملية تحويل.
• لا تعتمد فقط على الرقم، فغالبًا ما يُعرض اسم الحساب في شاشة التأكيد.
• احتفظ بإشعار العملية لإثبات التحويل حال وجود نزاع قانوني.

#إنستاباي #تحويل_بالخطأ #استرداد_المال #البنوك #خدمات_رقمية