مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك: الرقابة مستمرة والأسواق تحت السيطرة

عقد مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك أول اجتماع له بالمقر الرئيسي الجديد في القاهرة الجديدة برئاسة السيد إبراهيم السجيني، لمتابعة جهود الرقابة على الأسواق والتعامل مع الشكاوى، في ظل الأحداث الإقليمية المتسارعة.

وأكد أعضاء المجلس خلال الاجتماع أن ما تم مشاهدته من بنية تحتية رقمية متطورة وكفاءات بشرية مدربة يعكس الإرادة الجادة للدولة في حماية المستهلك باستخدام آليات غير تقليدية، لمواجهة التحديات الحالية بأسواق السلع والخدمات.

أبرز قرارات وإنجازات الجهاز

• وفرة في السلع الأساسية واستقرار في الأسواق، مع استعداد كامل للتعامل مع أي تأثيرات خارجية.
• إصدار 105 قرارًا بإصلاح السيارات وتوفير قطع الغيار، و5 قرارات باستبدال سيارات معيبة بقيمة تتجاوز 7 ملايين جنيه.
• استبدال 14 سلعة كهربائية وأثاث منزلي بقيمة تفوق 700 ألف جنيه، ورد مبالغ مالية لـ26 شكوى تجاوزت مليون جنيه.
• تنفيذ 730 حملة رقابية على 9740 منشأة تجارية، وتحرير 2277 محضرًا لمخالفات أبرزها: عدم الإعلان عن الأسعار، وبيع سلع مجهولة المصدر.
• تلقي 16551 شكوى من المواطنين خلال شهر يونيو، أبرزها في قطاعات السلع المعمرة (36%) والخدمات (16%) والاتصالات (11%).

تحركات رقابية وميدانية مستمرة

أوضح رئيس الجهاز أن هناك متابعة لحظية لحركة الأسواق، مع تكثيف الحملات الرقابية في جميع المحافظات، والتنسيق مع الجهات المعنية لضبط أي ممارسات احتكارية أو زيادات غير مبررة في الأسعار، خاصة في السبع سلع الأساسية.

خدمة جديدة لدعم السائحين

ضمن جهود تعزيز صورة مصر، أعلن الجهاز عن إطلاق خدمة تلقي الشكاوى باللغة الإنجليزية قريبًا عبر الخط الساخن 19588، وتطبيق الهاتف الذكي، لتيسير التواصل مع الزائرين والسائحين في المطارات.

رسالة طمأنة

اختتم المجلس اجتماعه برسالة طمأنة للمواطنين: “الأسواق تحت السيطرة، والسلع متوفرة، وجهاز حماية المستهلك مستعد لكل السيناريوهات”.

وأكد رئيس الجهاز على أهمية الاستمرار في التنسيق والتعاون بين كل الجهات الرقابية للحفاظ على استقرار السوق المحلي وحقوق المستهلكين.