“أنكر” تستدعي منتجات الباور بانك بسبب خلل في المكونات قد يؤدي إلى الانصهار أو الانفجار

جهاز حماية المستهلك: العيب يشكل خطرًا جسيمًا.. ونُهيب بالتوقف الفوري عن استخدام المنتج

أعلنت شركة “اتصال”، المالكة للعلامة التجارية “أنكر – Anker”، عن بدء حملة سحب واستدعاء لعدد من منتجات الباور بانك المتداولة في السوق المصري، وذلك بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، بسبب وجود عيب فني في بعض قطع الغيار المُكوِّنة لها.

وأوضح البيان أن الخلل يكمن في اختلاف طريقة اللحام الداخلية، مما قد يؤدي إلى ارتفاع شديد في درجة الحرارة، واحتمالية تعرض المنتج للانصهار أو الانفجار، بما يشكل تهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين.

الإصدارات محل الاستدعاء:

• Anker A1257 – سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط
• Anker A1689 – Zolo، سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، بكابل USB-C مدمج
• Anker A1647 – سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، بكابل USB-C مدمج
• Anker A1652 – MagGo، سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط

وقد أهابت الشركة بكافة العملاء ممن قاموا بشراء هذه المنتجات، بضرورة التوقف الفوري عن استخدامها، والتواصل مع فروع شركة “اتصال” أو عبر خدمة العملاء على الرقم 15599، لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته دون أي تكلفة.

وأكد جهاز حماية المستهلك أن هذا الإجراء يأتي في إطار الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018، الخاصة بسلامة وجودة السلع والخدمات، مشيرًا إلى أن الجهاز يواصل المتابعة الدقيقة والتنسيق الكامل مع الشركة لضمان سحب المنتج من الأسواق المصرية والتأكد من عدم تكرار الواقعة.

كما دعا الجهاز المواطنين إلى تقديم أي شكاوى أو بلاغات عبر الخط الساخن 19588 أو من خلال تطبيق “جهاز حماية المستهلك” على الهواتف الذكية، أو عبر الموقع الرسمي: https://cpa.gov.eg/ar-eg/

#أنكر #حماية_المستهلك #الباور_بانك #استدعاء_منتجات