روَت ابنة إحدى عميلات البنك الأهلي المصري لحظة صادمة من خلال فيديو نشرته على وسائل التواصل،
حيث تعرضت والدتها إلى فقدان كامل أموالها — مباشرة بعد تحديث بياناتها في فرع البنك.

حسب رواية الابنة، تلقت الأم اتصالاً يطلب منها التوجه إلى البنك لتحديث البيانات، وبعد انتهاء المعاملة وخروجها،
عاد المتصل، مدعياً أنه مندوب من البنك ويكمل الإجراءات، وأكد أنه يعرف تواجدها داخل الفرع، مما بثَّ طمأنينة
جعلها تُكمل معه البيانات دون شك — ليستيقظ بعدها إلى سرقة كل ما في حسابها.

اتهمت الابنة البنك بـ«الإهمال» في الحادث، متساءلة كيف علم المتصل بوجود والدتها في الفرع قبل دقائق فقط،
مما أطلق تساؤلات عريضة عن وجود عصابة تنسق من داخل أجهزة البنك.

من جانبه، قال أحد مسؤولي الإعلام بالبنك الأهلي لفيتو إنه جاري عرض الواقعة على الجهات المختصة داخل البنك
للتحقيق في الأمر واتخاذ اللازم حسب اللوائح.