تعويض 10 جيجابايت لمشتركي الإنترنت الأرضي و1 جيجابايت للمحمول بعد حريق سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من حريق محطة سنترال رمسيس، الذي أدى إلى اضطراب واسع في خدمات الإنترنت الثابت والهواتف المحمولة في مناطق متعددة بالقاهرة الكبرى 1.

تفاصيل التعويضات

• مشتركو الإنترنت الأرضي يحصلون على 10 جيجابايت مجانية على الخط الثابت.
• في حال تعطل الخط الثابت، يقدم 5 جيجابايت مجانية عبر المحمول كبديل.
• مشتركي خدمات الهاتف المحمول يحصلون على 1 جيجابايت مجانية 2.

آليات التنفيذ

ألزمت التعليمات شركات الاتصالات بتطبيق التعويضات تلقائيًا على حسابات المستخدمين دون الحاجة لأي طلبات من جانبهم، وتزويدهم بإشعارات عبر الرسائل النصية أو القنوات الرسمية 3.

جهود الاستعادة ومراقبة الجودة

أكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات أن خطة الطوارئ تم تفعيلها فور وقوع الحريق، وتم توجيه الخدمات إلى سنترالات بديلة لضمان استمرار الاتصالات، ما مكن من استعادة نحو 90% من خدمات الإنترنت والمحمول خلال 24 ساعة 4.

وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة لمراجعة هيكل الشبكة التحتية وتعزيز جاهزيتها لمنع تكرار هذه الأعطال في المستقبل.

ختامًا

هذه الخطوة تمثل التزامًا واضحًا بحماية حقوق المستخدمين في مواجهة الأعطال الفنية الطارئة، مع ضمان سرعة التعويض واستقلالية الخدمة بأعلى معايير الجودة.